Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Сотрудник службы поддержки клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем сотрудника службы поддержки клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания и поддержки наших клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы отвечать на запросы клиентов, решать их проблемы и предоставлять информацию о наших продуктах и услугах. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все вопросы клиентов решаются своевременно и эффективно. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть терпеливым и внимательным к деталям. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем полное обучение. Мы ценим сотрудников, которые стремятся к постоянному улучшению и готовы вносить свой вклад в развитие компании. Если вы обладаете позитивным настроем и готовы работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Отвечать на запросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
- Решать проблемы клиентов и предоставлять информацию о продуктах и услугах.
- Сотрудничать с другими отделами для решения сложных вопросов.
- Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.
- Вести учет обращений клиентов и обновлять базу данных.
- Предоставлять обратную связь и предложения по улучшению обслуживания.
- Участвовать в обучении и развитии навыков.
- Соблюдать стандарты компании и политики конфиденциальности.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде и самостоятельно.
- Внимательность к деталям и организованность.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Знание основных компьютерных программ.
- Готовность к обучению и развитию.
- Позитивный настрой и стрессоустойчивость.
- Способность решать проблемы и находить решения.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы организуете свою работу, чтобы успевать выполнять все задачи?
- Как вы оцениваете важность командной работы?
- Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями на работе?
